よくあるご質問 FAQ

注文完了したのに注文確認メールが届きません。

サーバーの不具合によりメールが配信されなかったか、お客様の入力したメールアドレスが間違っていた可能性があります。 ご注文手続き完了後、10分程度経過してもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォーム にて当店までご連絡をお願いします。 なお、各プロバイダーやhotmailなどの迷惑メールフィルタによって振り分けや削除されている場合もありますので、ご連絡の前に一度確認をお願いします。

掲載されている商品は全て在庫が有りますか?

各商品ページに当店倉庫の在庫状況を表示しております。在庫有りの表示があるものについては営業日の13時までにご注文いただければ即日発送致します。欠品中の商品もお問い合わせフォームからご確認いただければ、お時間を頂いて取り寄せできる場合があります。

欠品中と表示してある商品の予約はできますか?

現在のところ、欠品中の商品の予約注文はサイト上からはお受けしておりません。ただし、お問い合わせフォームから欠品中の商品、掲載の無い商品についてお問い合わせいただければ取り寄せが可能な場合もありますので気軽にお問い合わせ下さい。

領収書を発行してもらえますか?

ご注文時に、注文メモ欄に領収書発行希望の旨入力してください。商品に同梱してお送りいたします。商品発送後の郵送は行っておりませんので、ご了承下さい。

銀行振込もしくは郵便振替で支払いできますか?

現在ご利用いただけるお支払い方法は代金引換(現金決済)とオンラインクレジットカード決済のみとなっております。

注文後何日ぐらいで到着しますか?

通常は発送完了後2~5日程度で到着します。発送完了日についてはメールでお知らせいたしますが、その後何日で到着するかは運送会社の運行状況によって異なります。 発送完了メールで運送会社名と荷物お問い合わせ番号をお知らせいたしますので、運送会社サイトにて配送状況をご確認ください。

注文完了後に商品を追加したくなったのですが。

システムの都合上、ご注文確定後の追加注文はお受けしておりません。恐れ入りますが、別のご注文として手続きをお願いします。

注文完了後に商品をキャンセルしたくなったのですが。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは原則としてお受けしておりません。商品・数量を充分ご検討のうえご注文をお願いします。

電話(もしくはFAX)で注文したいのですが。

サイトからのご注文のみお受けしております。メールによるご注文もお受けできませんのでご了承下さい。 各種お問い合わせはサイト上のお問い合わせフォームからお願い致します。

注文商品を店頭で受け取りたいのですが。

店頭でのお引渡しは一切行っておりませんのでご了承下さい。店頭での購入をご希望の方は系列店のCYCLECUBE(神奈川県川崎市)を是非ご利用ください。

間違った商品が届いたのですが。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。商品到着後7日間以内にお問い合わせフォーム から、ご注文Noと間違ってお送りした商品の詳細を当店までお知らせ下さい。
早急に正しい商品をお送りいたしますので、お手数ですが間違ってお送りした商品は下記住所まで着払いにて返送をお願いします。
店舗名 CS-MAVERICK(シーエスマーベリック)
住所 神奈川県川崎市中原区小杉御殿町1-928
当店の商品間違いであっても返送時にパッケージや付属品等が不足している場合は交換をお受けできない場合がありますのでご了承下さい。 また、在庫不足により商品をご用意できない場合は、代替品もしくは返金で対応させていただく場合も有りますのでご了承下さい。

商品が不足していたのですが。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。商品到着後7日間以内にお問い合わせフォーム から、ご注文Noと不足している商品の詳細を当店までお知らせ下さい。
早急に不足分の商品をお送りいたします。

商品が不良だったのですが。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。商品到着後7日間以内にお問い合わせフォーム から、ご注文Noと商品の不具合詳細を当店までお知らせ下さい。
折り返し当店より返送・交換の手順についてご連絡いたします。
通常は、当該商品を当店まで着払いにてご返送いただき、当店で状態を確認し、不良品と判断した場合にはただちに代替商品をお送りしています。
不良の判断基準につきましては、お客様と当店・メーカーの判断が異なった場合には当店判断によりますことをあらかじめご了承下さい。
また不良品と判断した場合でも、在庫不足より同じ商品をご用意できない場合は、代替品もしくは返金で対応させていただく場合も有ります。
不良品の返品に関する詳細の規定は当店ご利用規約のページに記載しておりますので必ずご覧下さい。