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よくあるご質問

■注文完了したのに注文確認メールが届きません。

サーバーの不具合によりメールが配信されなかったか、お客様の入力したメールアドレスが間違っていた可能性があります。
ご注文手続き完了後、10分程度経過してもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォーム もしくはメールにて当店までご連絡をお願いします。
なお、各プロバイダーやhotmailなどの迷惑メールフィルタによって振り分けや削除されている場合もありますので、ご連絡の前に一度確認をお願いします。

■欠品中と表示してある商品の予約はできますか?

現在のところ、欠品中の商品の予約注文はお受けしておりません。会員登録 をしていただいたお客様は、各商品の「お知らせメール」配信を登録することが出来ます。当店から随時再入荷情報等お送りいたしますのでご利用下さい。

■領収書を発行してもらえますか?

ご注文時に、ご要望欄に領収書発行希望の旨入力してください。商品に同梱してお送りいたします。商品発送後の郵送は行っておりませんので、ご了承下さい。

■注文後何日ぐらいで到着しますか?

通常は発送完了後2〜5日程度で到着します。発送完了日についてはメールでお知らせいたしますが、その後何日で到着するかは運送会社の運行状況によって異なります。
発送完了メールで運送会社名と荷物お問い合わせ番号をお知らせいたしますので、運送会社サイトにて配送状況をご確認ください。

■注文完了後に商品を追加したくなったのですが。

システムの都合上、ご注文確定後の追加注文はお受けしておりません。恐れ入りますが、別のご注文として手続きをお願いします。

■注文完了後に商品をキャンセルしたくなったのですが。

ご注文確定後のキャンセルは一切お受けしておりません。商品・数量を充分ご検討のうえご注文をお願いします。

■電話(もしくはFAX)で注文したいのですが。

お受けできません。サイトからのご注文のみお受けしております。メールによるご注文もお受けできませんのでご了承下さい。 電話・FAXによる各種お問い合わせもお受けできません。

■注文商品を店頭で受け取りたいのですが。

店頭でのお引渡しは一切行っておりませんのでご了承下さい。

■間違った商品が届いたのですが。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。商品到着後7日間以内にお問い合わせフォーム もしくはメールにて、ご注文No・商品名・数量を当店までお知らせ下さい。
早急に正しい商品をお送りいたしますので、お手数ですが間違ってお送りした商品は下記住所まで着払いにて返送をお願いします。  
店舗名 CS-MAVERICK(シーエスマーベリック)
住所 神奈川県川崎市中原区小杉御殿町1-928
当店の商品間違いであっても返送時にパッケージや付属品等が不足している場合は交換をお受けできない場合がありますのでご了承下さい。 また、在庫不足により商品をご用意できない場合は、代替品もしくは返金で対応させていただく場合も有りますのでご了承下さい。

■商品が不足していたのですが。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。商品到着後7日間以内にお問い合わせフォーム もしくはメールにて、ご注文No・商品名・数量を当店までお知らせ下さい。
早急に不足分の商品をお送りいたします。

■商品が不良だったのですが。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。商品到着後7日間以内にお問い合わせフォーム もしくはメールにて、商品名と不良の状態を当店までお知らせ下さい。
折り返し当店より返送・交換の手順についてご連絡いたします。
通常は、当該商品を当店まで着払いにてご返送いただき、当店で状態を確認し、不良品と判断した場合にはただちに代替商品をお送りしています。
 不良の判断基準につきましては、お客様と当店・メーカーの判断が異なった場合には当店判断によりますことをあらかじめご了承下さい。
また不良品と判断した場合でも、在庫不足より商品をご用意できない場合は、代替品もしくは返金で対応させていただく場合も有ります。
不良品の返品に関する詳細の規定は当店ご利用規定のページに記載しております。必ずこちらもご覧下さい。

■銀行振込もしくは郵便振替で支払いできますか?

ご利用いただけるお支払い方法は代金引換(現金決済)とオンラインクレジットカード決済のみとなっております。
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